COPING STRATEGIES OF NURSES IN THE FACE OF WORKLOAD AND EMOTIONAL STRESS IN INTENSIVE CARE UNITS: A QUALITATIVE STUDY

Abstrak

Unit perawatan intensif merupakan lingkungan kerja yang memiliki tingkat kompleksitas tinggi, risiko klinis besar, serta tuntutan pengambilan keputusan cepat dan akurat. Kondisi tersebut menyebabkan perawat yang bertugas di unit ini menghadapi beban kerja yang berat dan tekanan emosional yang signifikan. Tekanan tersebut tidak hanya bersumber dari kondisi pasien yang kritis, tetapi juga dari interaksi dengan keluarga pasien, dinamika tim multidisiplin, serta tuntutan administratif dan dokumentasi yang ketat. Apabila tidak dikelola secara adaptif, kondisi ini berpotensi menimbulkan stres kerja, kelelahan emosional, bahkan burnout yang berdampak pada kualitas pelayanan dan keselamatan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi secara mendalam strategi koping yang digunakan perawat dalam menghadapi beban kerja dan tekanan emosional di unit perawatan intensif. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain fenomenologi deskriptif. Partisipan berjumlah dua belas perawat yang dipilih secara purposive sampling berdasarkan kriteria pengalaman kerja minimal dua tahun di unit perawatan intensif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam semi terstruktur dan dianalisis menggunakan analisis tematik. Hasil penelitian mengidentifikasi lima tema utama, yaitu regulasi emosi secara personal, dukungan sosial dari rekan kerja, penguatan spiritualitas, pengembangan kompetensi profesional, dan strategi manajemen waktu serta prioritas kerja. Temuan ini menunjukkan bahwa strategi koping perawat bersifat multidimensional dan dipengaruhi oleh faktor individu maupun lingkungan organisasi. Penelitian ini merekomendasikan penguatan dukungan organisasi dan program promotif kesehatan mental sebagai bagian dari manajemen sumber daya keperawatan di unit perawatan intensif.